Наши консультанты в любое удобное для Вас время готовы предоставить Вам исчерпывающую информацию по наиболее оптимальному способу решения Ваших задач, в том числе:

• Задав ряд вопросов, продиагностировать оптимальность используемых Вами подходов к организации телефонной связи.
• Рассказать об особенностях использования тех или иных наших решений.
• Предложить оптимальный с точки зрения Вашего бизнеса подход к повышению эффективности Ваших коммуникаций.

При использовании нашей продукции у Вас появляется уникальный по широте выбор способов установки и настройки:

• Ваши сотрудники могут пройти обучение и сертификацию в нашем Учебном центре. В результате Вы сможете самостоятельно настроить наши решения по Вашему вкусу, исходя из Ваших индивидуальных потребностей. Полученный в результате обучения сертификат позволит Вам добиться большей эффективности от использования наших решений, и получать бесплатные консультации в нашей службе техподдержки.
• Вы можете заполнить и выслать нашему ближайшему к Вам дилеру или непосредственно нам форму Технического задания, после чего всю настройку можем выполнить наш дилер или мы соответственно.
• Наш дилер или мы можем составить Техническое задание самостоятельно, задав Вам необходимые вопросы.
• Если задача относительно проста, то наш дилер или мы можем провести установку без технического задания, в рамках Базовой установки.

Любой пользователь наших решений может бесплатно пользоваться следующим сервисом:

• Доступ к документации на продукцию, базе знаний и видеоурокам по настройке.
• Самостоятельное обновление внутреннего ПО оборудования, основного и сопутствующего программного обеспечения.

Договор на сервисное обслуживание может быть заключен только в отношении Продукции, установленной и настроенной силами специалиста, имеющего сертификат нашей компании на проведение соответствующих видов работ.
Договор на сервисное обслуживание заключается сроком на 1 год.

Стандартное гарантийное обслуживание.
Компания ООО «Спец-Телеком» предоставляет гарантию на все оборудование собственного производства в течение 3 лет со дня поставки товара, при условии инсталляции и обслуживания оборудования сертифицированным специалистом.
Расширенное гарантийное обслуживание IP-АТС «АГАТ UX». Так как у станции серии UX нет функции горячей замены модулей и отсутствуют дублирующие блоки, в рамках расширенного гарантийного обслуживания IP-АТС «АГАТ UX» предлагается пакет «Горячая замена оборудования».
Иногда по ряду внешних причин (скачки напряжения, гроза, стихийные бедствия и прочее) оборудование может выйти из строя и организация может остаться без связи на время ремонта АТС. Срок ремонта оборудования в сервисном центре занимает 5 дней.
Сервисный пакет «Горячая замена» позволит обеспечить отгрузку новой станции «АГАТ UX» в такой же конфигурации в течение 1 дня (без учета доставки в регионы). Таким образом, Вы сможете максимально быстро восстановить работоспособность телекоммуникационной сети предприятия и тем самым предотвратить возможные финансовые потери из-за отсутствия связи. Данная услуга является платной и предоставляется только для конечных клиентов. Стоимость услуги уточняйте у менеджеров